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退換貨政策

【七日鑑賞期定義】

產品因拍攝關係顏色可能會略有差異,請以實際出貨的商品為主。
依照《消費者保護法》規定,收到產品後享有七天的猶豫期,特別提醒猶豫期非試用期,故產品經拆封恕不接受退貨;退貨需返回齊全配件、完整
包裝(包括產品、附件、原包裝、保固卡,及所有附隨文件或資料之原貌及完整性)的狀態寄回,若違反該項條件,將影響您退換貨權益。

基於衛生原則,車枕屬貼身產品,恕無法受理退換貨,但瑕疵品除外。在噴噴購買的用戶們,necfree提供自收件日起一年保固。
針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵,而導致無法正常使用的狀況,提供更新服務,若為操作不當,例如碰撞外傷,則酌收維修費用。

根據消費者保護法之規定,網路購物享有商品七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止
(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起計算,請留意送件通知)。
例如,完成簽收的時間是05/20,其七天鑑賞期起訖日即為05/21~05/27。您如欲辦理退貨需於05/27前登入至「訂單查詢」頁面提出退貨申請,
如果非商品瑕疵之退換,運費可能需自行負擔。



【款式更換說明】

●未完成付款之訂單:

僅限更換為同金額之商品,請通知客服協助更改,但不包括使用購物金折抵金額調整。如欲更換的品項金額不同,請直接通知客服取消訂單後,重新訂購。

●訂單商品已付款但未出貨前:

僅可更換同款商品顏色,請來信至官網客服告知小要更換的品項即可。
若要加購商品,請通知客服為您取消訂單,退訂完成會寄出客服通知信給您,您即可重新下訂。

●訂單商品已出貨:

若您是個人因素申請換貨,需自行負擔來回運費,請聯繫客服處理寄送與運費事宜。
請留意換貨金額需等於或是高於您的訂單金額,若是高於訂單金額請使用ATM轉帳匯款方式補差額,於收到差額&退回商品後,我們將盡快寄出更換的商品。
辦理非瑕疵之換貨如需到府取回商品,將酌收黑貓宅急便運費$100,並於付清運費後才到府取件。 

●訂單退換貨請聯繫客服提供訂購編號、訂購人姓名、電話、電子發票

換貨商品流程

1.與客服聯繫,確認欲更換的品項是否有貨

2.請將換貨商品連同吊牌、配件和發票妥善包裝。

4.寄出後通知客服已寄出。

5.我們收到換貨商品並確認無誤後,寄出更換的品項。


【退貨商品流程】

1.點選網頁右上角「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」欲辦理退貨之訂單>於「賣家和顧客訂單通訊欄位」填寫我要退貨並說明原因,如果非線上刷卡之訂單,請提供退款帳戶資訊>點選「發送」。

2.請將退貨商品連同發票、吊牌配件和贈品一起妥善包裝。

3.請使用7-11交貨便寄回,請聯繫客服,將與您說明如何操作7-11交貨便。

4.寄出後通知客服已寄出。

5.小幫手收到包裹確認商品狀態完整後,於5-7個工作日內安排退款事宜,退貨運費60元會另外使用購物金的方式退至會員官網帳戶,退款完成會再由官網發出通知信。

※如果惡意退貨達3次,將直接列入黑名單不可再購買,恕不另外通知。