購物常見問題
Q1.我該如何購買商品 ?
頸站擁有最安全方便的購物流程，請將商品加入購物車後，即可至購物車結帳。
購買流程 : 選擇商品＞加入購物車＞註冊會員，您可使用LINE或FACEBOOK快速登入＞前往結帳＞填寫資料＞完成購物
Q2. 為甚麼我加入購物車的商品，要結帳時卻顯示完售?
加入購物車的商品並不代表已為您保留，須完成下單，系統才會調整庫存數字，因此加入購物車後請盡快完成結帳，才能確保商品保留。
Q3.我要如何查看訂單？
請登入會員後，即可查詢該訂單的處理狀態。
訂單狀態為「已確認」則表示訂單成立正在出貨中，若訂單狀態為「處理中」則表示訂單還在處理中尚未正式成立。
Q4.下單後還能更改訂單內容嗎 ?
欲修改訂單請聯繫客服，訂單可以修改配送方式，但無法更改付款金額，
因此若變更配送方式而產生運費價差，僅能使用購物金方式退還，無法部分退款。
如果需要補運費差額，則可使用購物金或是聯繫客服使用轉帳方式付款。
若商品已進入出貨狀態，恕無法更改訂單，因此下單前請務必確認訂單內容，敬請見諒。
Q5.我可以合併訂單嗎 ?
為避免影響出貨與帳務錯誤，恕無法合併訂單。您可聯繫客服取消訂單，並重新訂購。
付款常見問題
Q1. 我可以使用哪些付款方式？
目前提供付款方式有四種：超商取貨付款、信用卡付款、ATM付款、宅配貨到付款。
Q2. 我要怎麼完成付款 ?
若您使用超商取貨付款，請於收到貨到簡訊後，至門市取貨結帳。
若您使用信用卡付款，結帳頁面將跳轉至銀行3D驗證頁面，並於10分鐘內輸入正確驗證碼，才會付款成功，
如果驗證失敗訂單將立即取消，無法更改付款方式。
若您使用ATM轉帳，結帳頁面會提供當次訂單的虛擬帳號，虛擬帳號只提供單次單筆交易使用。
取得帳號後請於3日內完成匯款即可，付款成功後不須再來電或留言告知匯款資料。
Q3.如何計算「七天鑑賞期」？
七天鑑賞期為消費者完成取件的隔日開始算起至第7天止，
(若您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知)，為七日鑑賞期限。
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.商品包裝已毀損無法復原
2.商品已有使用痕跡
3.發票遺失
4.退回時，商品配件不全
5.活動贈品未退回
6.超過七天鑑賞期
關於退貨與退款資訊，請參考：退換貨政策